Algemene voorwaarden
Februari 2026
Wij zijn Alphacomm
Dit zijn de algemene voorwaarden (AV) voor onze diensten Checkmaxx en Protectmaxx.
Wat we doen
Wij, Alphacomm Solutions B.V. en AlphacommB.V., bieden een platform om uw omzet te verhogen en openstaande facturen te verminderen (het Platform). Het Platform omvat een reeks tools:
- Checkmaxx: om digitale goederen zoals cadeaubonnen of opwaarderingen via veel verschillende kanalen te verkopen.
- Protectmaxx: om fraude te detecteren en te voorkomen.
Deze tools zijn onze Diensten.
U kunt onze API's gebruiken om onze tools te integreren met uw e-commerceplatform.
Vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem gerust contact op met uw accountmanager.
Wat u in deze Algemene Voorwaarden vindt
Hoofdstuk 1: Over deze Algemene Voorwaarden en andere overeenkomsten met u
Wanneer deze voorwaarden van toepassing zijn (altijd) en andere overeenkomsten die we met u sluiten.
Hoofdstuk 2: Over ons platform en uw gebruik van het platform
U mag ons Platform alleen gebruiken voor het beoogde doel en u moet uw account veilig houden. Wij zorgen voor onderhoud en incidenten.
Hoofdstuk 3: Prijzen en betaling
U betaalt onze facturen op tijd. Wij kunnen beperkte prijswijzigingen doorvoeren.
Hoofdstuk 4: Het gebruik van onze API's
Dit hoofdstuk is alleen relevant als u een API-verbinding gebruikt. U mag de API alleen gebruiken zoals bedoeld en u mag de API-sleutels niet delen.
Hoofdstuk 5: Beëindiging van onze overeenkomst(en)
Wanneer wij beiden de overeenkomsten met onmiddellijke ingang kunnen beëindigen (alleen in geval van problemen) en wat er gebeurt na beëindiging.
Hoofdstuk 6: De Juridische Details
Over vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid (= beperkt), intellectueel eigendom, overdracht van rechten, wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden en toepasselijk recht.
Hoofdstuk 1: Over deze Algemene Voorwaarden en andere overeenkomsten met u
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen u en ons.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform door u, uw werknemers en anderen die het Platform via uw account gebruiken (de Gebruikers).
1.3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, wordt deze vervangen door een vergelijkbare bepaling die wel geldig en afdwingbaar is.
2. Overige overeenkomsten met u
2.1 Voor het gebruik van ons Platform en onze Diensten zullen wij een afzonderlijke Dienstenovereenkomst met u aangaan. Wij kunnen ook een Gegevensverwerkingsovereenkomst of Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijke Overeenkomst aangaan (gezamenlijk de Overeenkomsten of Overeenkomst). Indien er een discrepantie is tussen de voorwaarden van een Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst.
3. Geschiktheid
3.1 Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent en de wettelijke bevoegdheid heeft om overeenkomsten aan te gaan. Indien u namens een bedrijf accepteert, verklaart u dat u bevoegd bent om die entiteit te binden.
Hoofdstuk 2: Over ons platform en uw gebruik van het platform
4. Hoe wij onze Diensten uitvoeren
4.1 Wij zullen onze Diensten naar beste weten en kunnen en volgens de eisen van de beroepspraktijk uitvoeren.
5. Beschikbaarheid en onderhoud
5.1 Wij zullen ons uiterste best doen om het Platform en onze API's 24 uur per dag, 7 dagen per week operationeel te houden.
5.2 Ons supportteam is beschikbaar op werkdagen, met uitzondering van Nederlandse nationale feestdagen, van 08.30 uur tot 17.00 uur CET.
5.3 Wij zijn verantwoordelijk voor de werking en het onderhoud van het Platform en de API's. Tijdens onderhoudswerkzaamheden kunnen het Platform of de API's tijdelijk niet beschikbaar zijn. Wij zullen ons uiterste best doen om onderhoudswerkzaamheden die de beschikbaarheid beïnvloeden, buiten kantooruren uit te voeren.
5.4 Wij garanderen niet dat de software voor de werking van ons Platform en onze API's vrij is van fouten. Gelieve ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten, bugs of storingen. Wij zullen ons uiterste best doen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
6. Onze reactietijden bij incidenten
6.1 In geval van een Incident zullen we proberen zo snel mogelijk een oplossing of geschikte tijdelijke oplossing aan te bieden.
6.2 Een Incident is een bug, langdurige downtime, een datalek of enige andere onderbreking van de beschikbaarheid of functionaliteit van het Platform of de API's.
6.3 Voor een reactie op een gemeld Incident hanteren we de volgende termijnen en prioriteiten:
7. We kunnen wijzigingen aanbrengen in het Platform
7.1 We kunnen de software die het Platform of de API's aanstuurt wijzigen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het wijzigen, aanpassen, verwijderen of toevoegen van bepaalde functies of functionaliteiten van de software.
7.2 We kunnen de API's of API-documentatie van tijd tot tijd aanpassen om fouten te herstellen of functionaliteiten te verbeteren. Als een aanpassing de technische interface wijzigt, zullen we u hiervan vooraf op de hoogte stellen.
8. U zult het platform gebruiken voor het beoogde doel
8.1 Alleen mensen mogen ons Platform gebruiken. Bots zijn niet toegestaan en zullen worden verbannen.
8.2 U zult niets doen dat de integriteit van ons Platform in gevaar kan brengen.
8.3 Het scrapen van gegevens, of overmatig gebruik, is niet toegestaan.
8.4 U stemt ermee in alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, inclusief exportcontroleregelgeving, sanctieregelgeving en anti-witwasvereisten.
9. Veiligheid en gebruik van gebruikersaccounts
9.1 Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het kiezen van een sterk wachtwoord en ervoor te zorgen dat hun wachtwoord geheim blijft. Als Gebruikers de toegang zijn kwijtgeraakt of vermoeden dat hun account is gecompromitteerd, moet de Gebruiker dit zo snel mogelijk aan ons melden.
9.2 Het gezamenlijk gebruik van één account door meerdere personen is niet toegestaan.
9.3 Wij hebben het recht om accounts (tijdelijk) te blokkeren. Wij doen dit alleen als wij van mening zijn dat een account wordt gebruikt op een manier die in strijd is of dreigt te zijn met de wet, in strijd met een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of tegen de integriteit van onze gegevens of Diensten. Wij kunnen ook andere redelijke maatregelen nemen die wij passend achten.
Hoofdstuk 3: Prijs en Betaling
10. Wij kunnen onze prijzen wijzigen
10.1 Onze prijzen zijn exclusief toepasselijke btw en andere overheidsheffingen of -belastingen.
10.2 Wij kunnen onze prijzen 1 keer per jaar wijzigen, met een maximum van 5%. Wij zullen u 2 maanden van tevoren op de hoogte stellen.
11. U dient onze facturen tijdig te betalen
11.1 De betalingstermijn van onze facturen bedraagt 30 dagen, tenzij anders vermeld op de factuur.
11.2 Indien u onze factuur niet tijdig betaalt, geldt het volgende:
- 11.2.1 U bent dan automatisch in verzuim. Een ingebrekestelling is niet vereist.
- 11.2.2 Wij kunnen de wettelijke (handels)rente in rekening brengen, vanaf het moment dat de betalingstermijn verstrijkt tot aan de betaling.
- 11.2.3 U betaalt alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die wij maken voor de incasso, inclusief kosten van externe deskundigen en advocaten.
- 11.2.4 Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen.
11.3 U kunt onze facturen niet verrekenen met bedragen die u van ons vordert of die wij u verschuldigd zijn.
11.4 Klachten over ons Platform schorten een betalingsverplichting niet op.
12. Restituties
12.1 Betaalde vergoedingen zijn niet-restitueerbaar, tenzij anders vermeld in uw Dienstenovereenkomst of wettelijk verplicht.
Hoofdstuk 4: Het gebruik van onze API's
13. Gebruik van onze API
13.1 U dient ervoor te zorgen dat alle eindgebruikers die de API gebruiken, voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, deze Algemene Voorwaarden en de API-documentatie.
13.2 U mag de API alleen gebruiken om Checkmaxx en Protectmaxx in uw interne systemen te integreren.
13.3 Het is u niet toegestaan om:
- 13.3.1 Een kopie van de API-sleutel aan een derde partij geven;
- 13.3.2 De API in sublicentie geven of beschikbaar stellen aan derden;
- 13.3.3 Ruwe datasets die via de API zijn verkregen, publiceren;
- 13.3.4 Persoonsgegevens die u via de API hebt verkregen, wijzigen of aanpassen;
- 13.3.5 De API misbruiken.
13.4 Wij hebben het recht om uw API-sleutel op te schorten of in te trekken als wij constateren dat u dit artikel schendt.
Hoofdstuk 5: Beëindiging van onze overeenkomst(en)
14. Beëindiging
14.1 Een Overeenkomst tussen ons en u eindigt op de datum die in die Overeenkomst is overeengekomen.
14.2 Een Overeenkomst kan ook door elke partij worden beëindigd in een van de volgende situaties:
- 14.2.1 De andere partij pleegt een wezenlijke wanprestatie onder de betreffende Overeenkomst. Indien de tekortkoming hersteld kan worden, krijgt de in gebreke blijvende partij hiervoor een redelijke termijn.
- 14.2.2 De andere partij wordt insolvent of failliet verklaard, een verzoek tot faillissement van de partij is ingediend, of de andere partij heeft een verzoek tot surseance van betaling ingediend.
- 14.2.3 De onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of stopgezet (met het oog op liquidatie, ontbinding of beëindiging van de onderneming van de andere partij).
- 14.2.4 Overmacht van de andere partij die reeds langer dan drie maanden duurt.
De opzegging dient schriftelijk te geschieden en heeft onmiddellijke ingang. De opzeggende partij is niet verplicht enige schade of verlies te vergoeden.
15. Gegevensexport na beëindiging
15.1 Na beëindiging zullen wij op uw schriftelijk verzoek gedurende 30 dagen de mogelijkheid bieden om gegevens te exporteren. Na deze periode kunnen wij uw gegevens verwijderen in overeenstemming met ons beleid voor gegevensbewaring.
16. Bepalingen die van kracht blijven
16.1 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om van kracht te blijven na beëindiging van deze Algemene Voorwaarden of enige Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot bepalingen over vertrouwelijkheid, intellectueel eigendom en geschillenbeslechting, blijven van kracht.
Hoofdstuk 6: De Juridische Details
17. Vertrouwelijke informatie blijft vertrouwelijk
17.1 Beide partijen zullen alle Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk behandelen. Vertrouwelijke Informatie is alle informatie die niet bestemd is voor derden. Bijvoorbeeld:
- 17.1.1 Informatie met betrekking tot onderzoek en ontwikkeling, bedrijfsgeheimen of bedrijfsinformatie.
- 17.1.2 Persoonsgegevens zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
17.2 Informatie is niet vertrouwelijk als een partij wettelijk of door een gerechtelijk bevel verplicht is de informatie openbaar te maken.
18. U zult onze teamleden niet werven
18.1 U zult geen medewerker van Alphacomm werven, aannemen of (indirect) in dienst nemen. Deze clausule blijft van kracht tot 12 maanden na beëindiging van de Overeenkomst.
19. Wij zijn eigenaar van alle intellectuele eigendom
19.1 Wij (of onze licentiegevers of leveranciers) zijn de exclusieve eigenaars van alle bestaande en toekomstige intellectuele eigendom, zoals auteursrechten, handelsmerken, modelrechten, octrooien, broncodes en knowhow, die rusten op het Platform, onze Diensten, onze website of daarvan de vruchten zijn.
19.2 U verkrijgt uitsluitend het recht om ons Platform en de Diensten te gebruiken zoals vastgelegd in een Overeenkomst. U kunt geen aanspraak maken op de intellectuele eigendomsrechten genoemd in de vorige paragraaf. Het recht om het Platform of de Diensten te gebruiken is niet exclusief.
19.3 U mag het recht om het Platform of de Diensten te gebruiken niet overdragen of (sub)licentiëren.
20. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade
20.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen u en Alphacomm, wordt het Platform of de API aangeboden "as-is" en "as-available". Wij geven geen enkele verklaring of garantie van welke aard dan ook met betrekking tot het Platform en de API.
20.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of andere nadelige gevolgen voortvloeiend uit het gebruik of de onbereikbaarheid van ons Platform, onze Diensten of API.
20.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies.
20.4 De in dit artikel genoemde beperkingen zijn niet van toepassing indien schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde.
20.5 Alle aanspraken en verweermiddelen tegen ons vervallen 3 maanden nadat u kennis heeft genomen van een gebrek in ons Platform of onze Diensten en dit niet heeft gemeld.
20.6 Indien wij aansprakelijk zijn voor schade onder toepasselijk recht, zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor directe en daadwerkelijke schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde inkomsten, winsten of gemiste kansen of indirecte schade. In elk geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door onze aansprakelijkheidsverzekering. Indien er geen uitkering plaatsvindt onder de verzekering, is onze aansprakelijkheid beperkt tot uw maandelijkse vergoeding die u betaalt voor onze diensten x 6.
21. U vrijwaart ons voor alle aanspraken of andere schade
21.1 U vrijwaart ons voor alle aanspraken (van derden) waaronder, maar niet beperkt tot, boetes, kosten, schade, etc. met betrekking tot enig gebruik van de Diensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, aanspraken met betrekking tot de (persoons)gegevens die u hebt verzameld, opgeslagen of verwerkt via ons Platform of onze API.
22. Overmacht
22.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade in geval van overmacht. Indien de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan de Overeenkomst schriftelijk worden beëindigd. In dat geval bent u niet aansprakelijk voor betalingen die na de overmachtsperiode onder de Overeenkomst verschuldigd zouden worden. U kunt geen schade verhalen.
23. Overdracht van rechten en verplichtingen
23.1 Wij kunnen onze rechten of verplichtingen onder deze AV of enige Overeenkomst overdragen of cederen; u geeft hiervoor voorafgaand uw toestemming bij het accepteren van deze AV of enige Overeenkomst.
23.2 U mag uw rechten of verplichtingen alleen overdragen of cederen met onze schriftelijke goedkeuring.
23.3 Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking.
24. Wij kunnen deze AV wijzigen
24.1 Wij kunnen deze AV van tijd tot tijd wijzigen om ons aan te passen aan nieuwe best practices, wetten of regelgeving. Wij zullen u 30 dagen van tevoren informeren over dergelijke wijzigingen, waarna de nieuwe AV automatisch de huidige AV zullen vervangen.
25. Kennisgevingen
25.1 Alle formele kennisgevingen onder deze AV moeten schriftelijk worden verzonden naar:
Voor Alphacomm B.V. of Alphacomm Solutions B.V.:
Scheepmakerspassage 183
3011 VH Rotterdam
Nederland
Email: privacy@alphacomm.nl
26. Scheidbaarheid
26.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of een overeenkomst tussen ons (gedeeltelijk) ongeldig of niet-afdwingbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Wij zullen de ongeldige bepalingen vervangen door een geldige bepaling die onze oorspronkelijke intentie weerspiegelt.
27. Geschillenbeslechting
27.1 In geval van geschillen zullen partijen eerst proberen de kwestie binnen 30 dagen op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw.
27.2 Indien onderhandelingen mislukken, kan elke partij het geschil escaleren naar het senior management voor een oplossing.
28. Nederlands recht is van toepassing; de rechtbank in Rotterdam is bevoegd
28.1 Deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen ons worden uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.
28.2 In geval van een geschil dat niet kan worden opgelost via de procedure zoals beschreven in Artikel 27, is de rechtbank van Rotterdam, Nederland, exclusief bevoegd.
© 2026 Alphacomm B.V. en Alphacomm Solutions B.V. Alle rechten voorbehouden.
Over ons
