Nos guste o no, los teléfonos e Internet se han vuelto imprescindibles. Cuando se viaja, es difícil imaginarse ir a cualquier parte sin un teléfono o datos móviles. Los teléfonos no son solo para hacer llamadas, sino que también nos ayudan a encontrar cosas que hacer, lugares para comer, pedir viajes y navegar con mapas. Sin embargo, las altas tarifas de roaming y la molestia de comprar una tarjeta SIM local pueden resultar frustrantes para los viajeros.
Aquí es donde entran en juego las eSIM. Estas tarjetas SIM digitales brindan conectividad instantánea sin la necesidad de cambiar la SIM física. Y qué mejor lugar para que los viajeros conozcan la tecnología eSIM que el centro neurálgico de los viajes internacionales: ¡el aeropuerto! Al utilizar los puntos de contacto clave de los aeropuertos, los aeropuertos pueden aumentar la participación de los viajeros y ofrecer una conectividad perfecta desde el momento en que los pasajeros llegan o incluso antes de su partida.
¿Cómo pueden los aeropuertos aprovechar varios puntos de contacto para promover las eSIM?
Desde el momento en que los viajeros entran en la terminal hasta el momento en que llaman a un taxi, se presentan muchas oportunidades para educarlos, involucrarlos y convertirlos en usuarios de eSIM.
Una de las primeras cosas que los pasajeros pueden hacer en un aeropuerto es buscar wifi gratuito, por lo que este es un momento importante para introducir las eSIM como alternativa. Si bien la conexión wifi de los aeropuertos puede parecer una opción cómoda, la mayoría de las veces, requiere que los usuarios proporcionen información personal o acepten condiciones que permiten el seguimiento de datos y la publicidad dirigida. Por el contrario, una eSIM ofrece una conexión privada y segura sin el riesgo de que se recopilen o vendan datos personales. En lugar de pasar por un tedioso proceso de inicio de sesión debido a una conexión Wi-Fi lenta y con frecuencia restringida, los pasajeros pueden ver un aviso instantáneo en sus teléfonos, lo que les permite activar la eSIM fácilmente con un solo toque para una conectividad inmediata de alta velocidad.
Además, a medida que los viajeros pasan por la terminal, los aeropuertos pueden colocar estratégicamente pantallas digitales, pancartas y cabinas de información para destacar las ventajas de las eSIM y mostrar cómo proporcionan datos instantáneos sin cargos ocultos.
Los aeropuertos pueden hacer que las tarjetas eSIM sean más accesibles integrándolas en los quioscos de autoservicio, lo que permite a los viajeros activar su conexión al facturar o manipular el equipaje. Los quioscos dedicados específicamente a los servicios de eSIM, colocados antes del embarque, cerca del área de recogida de equipaje o en las salidas de las terminales, pueden ofrecer a los pasajeros una forma sencilla de conectarse a Internet en cuanto aterricen. Basta con escanear rápidamente el código QR para configurar una eSIM, lo que ahorra a los viajeros la molestia de tener que buscar un proveedor local de tarjetas SIM o de tener que lidiar con la lentitud de la red wifi pública. Aeropuertos empresas como Changi en Singapur y Dubái International ya utilizan estas configuraciones, lo que demuestra cómo los cambios sencillos pueden marcar una gran diferencia a la hora de mantener a los viajeros conectados y mejorar la experiencia del cliente.
También te puede interesar nuestro seminario web: Cómo desbloquear una nueva fuente de ingresos complementarios: el poder de las eSIM de viaje
¿Qué áreas o zonas aeroportuarias son más eficaces para las promociones de eSIM?
Los aeropuertos están muy concurridos y, a menudo, están abarrotados, y algunas áreas tienen más posibilidades de promociones de eSIM que otras. Las zonas más eficaces incluyen:
- Salas de llegadas y áreas de inmigración son donde la necesidad de conectividad es mayor. Es probable que los viajeros accedan a los mapas, confirmen el alojamiento e informen a sus familiares o amigos de que han llegado sanos y salvos. Esta es una excelente zona para colocar anuncios de eSIM y quioscos de activación para una exposición inmediata.
- Tiendas minoristas y libres de impuestos: Cuando buscan ideas de compras o regalos de última hora, los viajeros suelen tener una mentalidad de gasto. Asociarse con tiendas minoristas para anunciar, educar y vender tarjetas eSIM puede resultar práctico para los aeropuertos.
- Centros de transporte: Los puntos de recogida para compartir viajes y las paradas de taxis también son excelentes lugares para las promociones de eSIM. Las vallas publicitarias digitales y los quioscos interactivos pueden animar a los viajeros a activar una eSIM antes de salir del aeropuerto.
¿Cómo pueden las eSIM mejorar la experiencia de viaje en general y reducir las tarifas de roaming?
Una de las mayores frustraciones para los viajeros internacionales es tener que lidiar con las costosas tarifas de roaming y la molestia de cambiar a tarjetas SIM locales en un país extranjero. ¿La solución? eSIM. He aquí por qué:
- Se activa al instante: Con un escaneo rápido de un código QR, los viajeros pueden conectarse en segundos sin tener que buscar una tarjeta SIM local en una tienda física ni esperar en la cola.
- Precios sencillos: A diferencia de las tarjetas SIM físicas tradicionales, que suelen tener tarifas de roaming ocultas, las eSIM ofrecen planes de prepago con total transparencia. Esto significa que no hay cargos inesperados, solo precios sencillos.
- Flexibilidad y control: Los viajeros pueden elegir el plan de eSIM que mejor se adapte a sus necesidades de datos y presupuesto, ya sea para una escala corta o un viaje prolongado.
Lectura recomendada: Los beneficios de la eSIM para la industria de viajes
¿Cómo se pueden utilizar la señalización digital y las aplicaciones móviles como puntos de contacto para la promoción de las tarjetas eSIM?
La señalización digital, como las pantallas LED, las pantallas interactivas y las pantallas de transporte público, es excelente para mostrar o promover los beneficios de la eSIM, especialmente si se coloca en áreas de mucho tráfico. Muchos aeropuertos también tienen sus propias aplicaciones móviles diseñadas para ayudar a los pasajeros con la navegación, las actualizaciones de los vuelos y los servicios aeroportuarios. Estas aplicaciones pueden promover las opciones de compra de tarjetas electrónicas, las notificaciones automáticas y las ofertas en tiempo real, lo que facilita aún más a los viajeros mantenerse conectados.
¿Qué asociaciones y colaboraciones pueden mejorar la adopción de la eSIM en los aeropuertos?
Más allá de la promoción y la educación, impulsar la adopción de la eSIM en los aeropuertos requiere colaboraciones estratégicas. Algunas de las asociaciones más eficaces a tener en cuenta son las siguientes:
- Proveedores de telecomunicaciones: Trabajar con operadores locales y globales para ofrecer paquetes especiales de eSIM a los viajeros puede aumentar las tasas de adopción.
- Aerolíneas: Las promociones de eSIM se pueden integrar en las aplicaciones móviles, las tarjetas de embarque y los portales Wi-Fi a bordo de las aerolíneas, lo que garantiza la máxima exposición.
- Minoristas y tiendas libres de impuestos: La venta de servicios de eSIM junto con accesorios de viaje puede crear una experiencia perfecta para los viajeros.
- Servicios de transporte y transporte: La asociación con Uber, Lyft o los servicios locales de taxi y transporte para promover las tarjetas electrónicas en sus aplicaciones puede garantizar la conectividad a medida que los viajeros se desplazan más allá del aeropuerto.
¿Qué desafíos pueden surgir al promover las tarjetas electrónicas en entornos aeroportuarios y cómo pueden abordarse?
Las ventajas son claras y directas para algunos, pero como cualquier tecnología nueva, otros la desconocen o se resisten al cambio, lo que ralentiza su adopción. Algunos desafíos que hay que tener en cuenta son:
- Falta de conciencia: Muchos viajeros aún no entienden del todo qué es una eSIM ni cómo funciona. Por este motivo, los aeropuertos deberían invertir en campañas educativas que utilicen señalización digital, vídeos informativos o boletines informativos para guiar a los viajeros.
- Preocupaciones sobre la confiabilidad de la red: Es posible que a algunos viajeros les preocupe que una eSIM no ofrezca la misma cobertura que su tarjeta SIM normal. Para garantizar la seguridad, considera la posibilidad de destacar las asociaciones con proveedores de telecomunicaciones acreditados y de hacer hincapié en una sólida cobertura de red.
- Resistencia al cambio: Las personas tienden a ceñirse a lo que saben y cambiarse a una eSIM puede resultar poco familiar. La mejor manera de convencer a alguien de que pruebe algo nuevo es ofreciéndole incentivos, como descuentos en compras por primera vez o recompensas por fidelidad
¿Le podemos ayudar?
El sector de viajes acaba de empezar con las eSIM. Algunos aeropuertos ya están incluyendo esta tecnología en su oferta con la intención de mejorar la experiencia del cliente para los viajeros. Como centros de viajes internacionales, los aeropuertos son la primera y la última parada del viaje de un viajero, lo que los convierte en un lugar ideal para introducir soluciones que faciliten los viajes. Al convertir los puntos de contacto clave con los clientes en oportunidades de educación y adopción, los aeropuertos pueden hacer más que solo promocionar un producto e influir mejor en la forma en que los viajeros se mantienen conectados.
En Alphacomm, nos comprometemos a ayudarlo a convertir las posibles dificultades en oportunidades de éxito, haciendo que la venta de sus productos digitales sea simple y segura. Con nuestras soluciones de vanguardia, puede centrarse en lo que realmente importa: ofrecer una experiencia de compra uniforme. ¿Quieres saber más sobre nuestra solución de eSIM? Conectar ¡con nuestro equipo hoy!
