Proteger su empresa contra el fraude en los pagos no tiene por qué ir en detrimento de la pérdida de ingresos y de la fidelidad de los clientes. Siga leyendo para saber cómo las tasas de aceptación de tarjetas afectan a sus resultados y qué puede hacer para mantener satisfechos a sus clientes.
¿La mayor decepción para sus clientes? Eso es fácil. Es cuando finalmente, después de mucha deliberación, deciden comprar un producto o servicio que realmente desean, pero su tarjeta de crédito es rechazada sin motivo aparente. Eso es lo que ocurre cuando una protección inadecuada contra el fraude abre una red demasiado amplia y bloquea las transacciones legítimas debido a un fraude «potencial», en lugar de a un fraude real.
El verdadero costo de las bajas tasas de aceptación de tarjetas
Cuando busque formas de proteger sus ingresos, es crucial examinar la tasa de aceptación de sus tarjetas. En la industria del comercio electrónico, la atención tiende a centrarse en prevenir el fraude en los pagos, pero es lamentable que la prevención del fraude lleve a la prevención de los pagos.
Lamentablemente, la tasa de aceptación de tarjetas es una métrica que a menudo se pasa por alto. ¿Sabías que una diferencia del 5% en la realidad aumentada puede costarte fácilmente más de 2,5 millones de euros* en ingresos perdidos? La verdad es que no sirve de nada que una empresa cobre comisiones extremadamente bajas por la protección contra contracargos y, al mismo tiempo, impida que se realicen compras legítimas.
¿Sabías que una diferencia del 5% en AR puede costarte fácilmente más de 2,5 millones de euros en ingresos perdidos?
Una tasa de aceptación baja significa que los clientes de confianza que desean hacer negocios con usted están siendo bloqueados. Una vez que se dan cuenta de que el problema solo ocurre en tu plataforma, se pierde toda la confianza. No hace falta decir que, una vez que estos clientes potenciales pasen a manos de la competencia, es posible que nunca regresen. El resultado se mide en función de los ingresos no percibidos y del valor de por vida del cliente.
Agregue a eso el costo de la atención al cliente, así como el tiempo y los recursos dedicados a la gestión de estas transacciones bloqueadas, y queda claro que el costo real de las bajas tasas de aceptación de tarjetas es astronómico.
*Basado en 1 millón de transacciones, un AOV de 50
Prevenga el fraude, no el pago
En un mundo en el que los competidores siempre intentan obtener una ventaja con un mejor servicio o precios más bajos, la lealtad de los clientes es más importante que nunca. Lo más fácil que puedes hacer para mantener la lealtad es asegurarte de que tus clientes puedan completar el proceso de compra de forma fácil y segura, sin problemas.
En Alphacomm, estamos orgullosos de tener una tasa de aceptación promedio del 99%. Trabajamos arduamente para identificar y separar el fraude potencial del fraude real. De este modo, eliminamos las fricciones a la hora de pagar y ayudamos a tus clientes a obtener lo que vienen a buscar. Logramos nuestros resultados al contar con motores de fraude de última generación, así como con un equipo de expertos que monitorea continuamente las transacciones y rastrea las tendencias de fraude.
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Cómo la reducción de la fricción en el proceso de pago aumenta las conversiones
Resumen e información adicional
En el mundo del comercio electrónico, comprender las complejidades de los sistemas de pago es crucial para optimizar los ingresos y la satisfacción del cliente. He aquí un resumen e información adicional sobre el tema de las tasas de aceptación de pagos y su importancia.
Explicación de la tasa de aceptación de pagos: La tasa de aceptación de pagos es la relación entre los pagos realizados correctamente y el número total de intentos de pago. Esta métrica es fundamental para las empresas, ya que una tasa de aceptación baja puede indicar problemas con tu proveedor de pagos y provocar una pérdida de ingresos.
¿Por qué es importante la tasa de aceptación de pagos? Cuando los clientes realizan transacciones en línea, esperan una experiencia fluida y fluida. Si hay pagos fallidos, no solo corre el riesgo de perder ingresos, sino que también corre el riesgo de perder la confianza de los clientes. Por eso es fundamental influir positivamente en las tasas de aceptación de pagos.
Hay varios factores que pueden afectar tus tasas de aceptación. Por ejemplo, el método de pago utilizado, como una tarjeta de crédito o débito, puede tener diferentes tasas de aceptación. Las compañías de tarjetas de crédito pueden rechazar las transacciones basándose en las calificaciones crediticias u otras evaluaciones de riesgo. Además, el tipo de cuenta bancaria de que se trate puede influir, ya que las tasas de aceptación pueden variar según las políticas del banco.
Para mejorar las tasas de aceptación, las empresas deben utilizar la información sobre los datos de pago. Al analizar esta información, puedes crear reglas personalizadas para mejorar la probabilidad de que los pagos se realicen correctamente. Por ejemplo, reconocer los patrones en muchas transacciones puede ayudar a identificar posibles problemas antes de que afecten a tus clientes.
Además, contar con un proveedor de pagos sólido puede marcar una diferencia significativa. Un proveedor que ofrezca datos y soporte exhaustivos puede ayudarte a solucionar los problemas con rapidez, garantizando así que los pagos se realicen con más éxito y que haya menos rechazos.
En resumen, entender la tasa de aceptación de pagos explicada es solo el primer paso. Al aprovechar los datos y elegir los proveedores de pago adecuados, las empresas pueden mejorar significativamente sus tasas de aceptación, lo que se traduce en un aumento de los ingresos y de la satisfacción de los clientes.
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