Las ventas minoristas mundiales de comercio electrónico han crecido más de 300% desde 2014. Se estima que el valor de las ventas mundiales en 2022 rondará los 5,7 billones de dólares y alcanzará los 8,1 billones de dólares en 2026. Lamentablemente, el valor del fraude de comercio electrónico cometido en 2022 a nivel mundial se estima en torno a 41 mil millones de dólares. Esto demuestra claramente que no solo crecen las ventas, sino también el fraude.
El fraude y su impacto en las finanzas de la empresa
El alcance de fraude y sus consecuencias varían según la empresa, pero las posibilidades de convertirse en víctima son las mismas para todas. Los casos de fraude no han disminuido a lo largo de los años; por el contrario, han aumentado rápidamente. La cantidad de estafas cometidas es proporcional a la cantidad de ventas minoristas de comercio electrónico. Como resultado, dado que el comercio electrónico ha estado en auge durante la última década, también lo ha hecho el fraude.
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Los pagos engañosos tienen un impacto financiero significativo en las empresas. Las empresas no solo están obligadas a devolver el dinero al consumidor, sino que tampoco pueden recuperar el producto de los estafadores. Las devoluciones de cargos y las pérdidas de productos ejercen una presión significativa sobre la salud financiera y la estabilidad de las empresas, además de impedir un mayor desarrollo.
Desarrollo y expansión
Las empresas que pierden ingresos constantemente e incurren en pérdidas financieras no pueden desarrollarse y expandirse, lo que normalmente es necesario para seguir siendo un actor del mercado. Algunos sectores son tan competitivos que incluso los avances más pequeños (por ejemplo, mejorar una parte de las operaciones) pueden provocar cambios significativos en lo que respecta a la posición de una empresa en el mercado. Incluso si los avances son menores, una empresa tiene una excelente oportunidad de obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores. Sin embargo, las empresas que no previenen el fraude tienden a incurrir en grandes pérdidas, tanto en términos financieros como de reputación de marca. Como resultado, tienen una capacidad limitada para reinvertir y mejorar su posición en el mercado.
Sistemas de prevención deficientes
Un problema importante al que se enfrentan los comerciantes que deciden incorporar una solución de prevención del fraude es la calidad de cada software. A pesar de que tienen el mismo propósito, prevenir el fraude, las capacidades de cada solución son diferentes. Algunas herramientas no son lo suficientemente precisas y permiten que se cometan fraudes, mientras que otras son demasiado estrictas y terminan bloqueando las transacciones válidas. Entonces, ¿qué deben buscar las empresas en una herramienta de protección contra el fraude?
La mejor herramienta de protección contra el fraude, idealmente, puede proporcionar una alta tasa de aceptación y, al mismo tiempo, poner fin a las transiciones fraudulentas. Una tasa de aceptación alta es importante porque los clientes genuinos no se molestan durante la compra. Los clientes son bastante sensibles a las interrupciones y pueden abandonar sus carritos de compra por culpa de ellas. Por lo tanto, es importante no intervenir en el proceso de compra del cliente, pero también lo es prevenir eficazmente el fraude. Si la solución es demasiado imprecisa, el fraude seguirá produciéndose y, con el tiempo, desaparecerá el sentido de contar con una herramienta antifraude.
«Un problema importante al que se enfrentan los comerciantes que deciden incorporar una solución de prevención del fraude es la calidad de cada software».
Soluciones de prevención del fraude bien desarrolladas
Lo que le falta a la mayoría de las empresas son soluciones de protección contra el fraude bien desarrolladas capaces de detectar el fraude con precisión sin interferir con los pedidos de los clientes legítimos. Dado que diferentes programas de prevención del fraude pueden basarse en diferentes fundamentos y formas de trabajar, lo que da como resultado resultados diferentes, la información que se percibe en línea puede ser engañosa. Sin embargo, casi todos los sistemas de prevención del fraude se comercializan y presentan de la misma manera, aunque comparten diferencias significativas.
Las empresas pueden garantizar que se rechacen los pagos engañosos y que los pagos legítimos se procesen aún más mediante la adquisición de una solución de protección contra el fraude bien desarrollada. Si el pago fraudulento se sigue procesando, el proveedor del software cubrirá el coste de la devolución y la pérdida del producto. Las empresas que implementan una solución adecuada también se benefician de la posibilidad de reinvertir sus ganancias en un mayor desarrollo, expansión y ventajas competitivas, en lugar de perder los fondos a manos de los estafadores. Esta situación es un escenario ideal para la mayoría de las empresas que operan en las industrias de bienes o servicios de alto riesgo.
Resumen e información adicional
En la era digital actual, el software de prevención del fraude en el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta esencial para los comerciantes y minoristas en línea. Este software está diseñado para detectar y prevenir transacciones fraudulentas, como el fraude con contracargos y el fraude con tarjetas de crédito.
Una de las amenazas más importantes a las que se enfrenta una empresa de comercio electrónico es la apropiación de cuentas, en la que los ciberdelincuentes acceden a las cuentas de los clientes y realizan compras fraudulentas. Esto no solo genera pérdidas financieras, sino que también daña la confianza y la reputación de la empresa.
Garantizar la seguridad de los datos de los clientes es crucial para mantener una base de clientes leales. Las filtraciones de datos pueden provocar la exposición de información confidencial y provocar un aumento de las transacciones fraudulentas. Para combatir esto, las empresas deben invertir en herramientas de prevención del fraude en el comercio electrónico que ofrezcan una protección integral.
Para una tienda en línea, el uso de un software de prevención de fraude de comercio electrónico puede reducir significativamente el riesgo de transacciones fraudulentas. Estas herramientas proporcionan alertas y monitoreo en tiempo real, lo que ayuda a los comerciantes en línea a identificar y detener las actividades fraudulentas antes de que puedan causar daños.
Además, la implementación de medidas de seguridad avanzadas no solo protege las cuentas de los clientes, sino que también brinda a los minoristas en línea una ventaja competitiva. Es más probable que los clientes compren en una tienda que creen que protegerá su información personal.
En conclusión, los propietarios de negocios de comercio electrónico deben priorizar el uso de herramientas de prevención del fraude en el comercio electrónico para proteger los datos de sus clientes y proteger su tienda en línea contra amenazas como el fraude con tarjetas de crédito y la apropiación de cuentas. De este modo, pueden garantizar una experiencia de compra más segura para sus clientes y construir una marca más sólida y confiable.
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