Hoy en día, casi todas las personas y empresas de Europa conocen los términos Black Friday y Cyber Monday. Los consumidores del Reino Unido gastaron 9.42 mil millones de libras durante el fin de semana del Black Friday de 2021, y se espera que su popularidad crezca año tras año. Este período de tiempo generalmente se considera una oportunidad tanto para las empresas como para los consumidores. Sin embargo, ¿lo es?
¿Oportunidad o amenaza?
Hay un dicho que dice que la mayoría de las cosas buenas conllevan el riesgo de algo malo. Bueno, vender los días de Black Friday y Cyber Monday no es una excepción. El período es conocido por el tremendo aumento del tráfico de consumidores y las cifras de ventas. Por lo tanto, generalmente se considera una oportunidad. Sin embargo, este período también es conocido por el enorme aumento de los pagos fraudulentos y las tasas de fraude en general, lo que plantea la pregunta: ¿es el Black Friday una oportunidad o una amenaza?
«Los consumidores del Reino Unido gastaron 9.42 mil millones de libras durante el fin de semana del Black Friday de 2021, y se espera que estas cifras de ventas aumenten año tras año».
Fraude durante los períodos de Black Friday y Cyber Monday
De acuerdo con TSB, una cuarta parte de todos los consumidores del Reino Unido que compran el Black Friday y el Cyber Monday han sufrido intentos de fraude en el pasado. Algunas personas se preguntarán por qué este período atrae a tantos estafadores. Bueno, no hay una respuesta sencilla. Sin embargo, se puede explicar teniendo en cuenta múltiples factores.
Para empezar, los estafadores saben que el tráfico de consumidores aumentará enormemente, lo que tendrá un impacto tanto en las empresas como en los propios consumidores. Se espera que las empresas estén más ocupadas que nunca, lo que significa que los estafadores tienen menos posibilidades de ser atrapados. Los consumidores, por otro lado, suelen ser menos cautelosos y pueden ser estafados más fácilmente.
«Según TSB y según su investigación, una cuarta parte de todos los consumidores del Reino Unido que hacen compras el Black Friday y el Cyber Monday han sufrido intentos de fraude en el pasado».
La consecuencia más frecuente de los pagos fraudulentos son las costosas devoluciones de cargo por parte de los consumidores, cuyas tarjetas de crédito o débito han sido robadas. Esta consecuencia puede causar un daño significativo a las empresas, debido tanto a las pérdidas de ingresos como de productos. Sin embargo, la mayoría de las empresas siguen corriendo el riesgo de perder ingresos solo por formar parte del fin de semana del Black Friday. Sin duda, las ganancias son significativamente más altas que las pérdidas, sin embargo, ¿qué pasaría si las empresas pudieran evitar todas las pérdidas y maximizar las ganancias sin miedo?
5 consejos de prevención del fraude para empresas
Hemos recopilado 5 consejos para ayudarte a mantenerte protegido durante el próximo fin de semana del Black Friday y la temporada navideña que le sigue.
#1 Alerte a los empleados sobre el próximo período y fomente la cautela
Los empleados suelen ser los que tienen que ocuparse de los pagos y el procesamiento de los pedidos, por lo que alertar y fomentar la cautela podría tener resultados importantes. A veces, basta con un simple recordatorio de la posibilidad de que se estén realizando pagos fraudulentos para que sus empleados sean sensibles a los detalles y se muestren escépticos ante los pagos entrantes. Tenemos que admitir que tenemos una actitud positiva ante períodos tan prometedores, por lo que no se puede exagerar la necesidad de un recordatorio amistoso.
Además, el mayor enfoque en maximizar el volumen de pedidos durante este período puede ensombrecer la motivación de los empleados para tomar la iniciativa y permanecer atentos ante posibles intentos de fraude. En tal situación, se podría pensar en un programa de bonificaciones para los empleados que detecten y cancelen los pagos fraudulentos.
#2 Esté atento a los correos electrónicos sospechosos, especialmente los que contienen enlaces
No es ningún secreto que uno de los canales de fraude más utilizados es el correo electrónico. Los estafadores son conocidos por enviar varios correos electrónicos de suplantación de identidad y pedir a los usuarios que hagan clic en enlaces sospechosos. Una vez que haces clic en el enlace, los estafadores pueden acceder a tus datos más confidenciales y, sin duda, los utilizarán con fines malintencionados. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que notifique a todos sus empleados para que estén atentos a este tipo de correos electrónicos.
#3 Considere la posibilidad de implementar varios métodos sólidos de verificación de pagos
Es ampliamente conocido que los pagos fraudulentos suelen ejecutarse a través de información de pago de los consumidores obtenida ilegalmente, como los detalles de las tarjetas de crédito o débito, lo que resulta en costosas devoluciones de cargo para las empresas. Pero, por lo general, los estafadores están en posesión de los datos de las tarjetas de crédito o débito de los consumidores, pero no de su información privada. Por lo tanto, recomendamos a las empresas que establezcan varios métodos de verificación de pagos, lo que obligará a los estafadores a pasar por varios procesos de verificación, lo que dificultará considerablemente su éxito.
#4 Usa el aprendizaje automático
El aprendizaje automático es una de las medidas de precaución más eficaces contra los pagos fraudulentos. A veces, las empresas tienen datos, lo que puede resultar muy beneficioso durante los períodos de mayor actividad, como el Black Friday o el Cyber Monday. Las empresas pueden utilizar los datos recopilados (incluidos los pagos fraudulentos) en sus motores de aprendizaje automático para reconocer asentamientos y patrones sospechosos que los humanos no podrían detectar con tanta facilidad.
#5 Busca ayuda externa (subcontrata)
Hoy en día, el fraude de pagos se ha vuelto muy sofisticado. En muchos casos, las empresas no tienen las capacidades necesarias para gestionar internamente sus procesos de prevención del fraude. Por esa razón, Alphacomm ha ayudado a las empresas a combatir el fraude y a asegurar sus ganancias durante más de una década. Nuestra solución, Protectmax, es una API de prevención del fraude de última generación, capaz de detectar y detener los pagos fraudulentos con una precisión tan increíble que podemos ofrecer a los comerciantes una garantía de devolución del 100%.
Al subcontratar sus procesos de prevención del fraude, usted y su personal se liberan de todos los quebraderos de cabeza y las complejidades que implica proteger su empresa de los estafadores. Esto le permite centrarse en lo que mejor sabe hacer: atender a sus clientes.
Lectura recomendada: La guía de supervivencia contra el fraude en línea
Resumen
El período del Black Friday y el Cyber Monday es una oportunidad increíble tanto para los comerciantes como para los consumidores. Sin embargo, los riesgos no deben tomarse a la ligera. Tanto los comerciantes como los consumidores deben tomar medidas de precaución para protegerse de los estafadores, que buscan constantemente nuevas formas de estafarlos.
Si está interesado en proteger sus ingresos o averiguar si podría beneficiarse de una protección adicional contra el fraude, no dude en contacto nosotros. Nuestros Profit Boosters están siempre disponibles para analizar sus desafíos y brindarle asesoramiento siempre que sea posible.
