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Als 2018 ein deutsches Unterhaltungselektronikunternehmen einen Online-Spiele-Shop für den Verkauf von Aktivierungscodes starten wollte, wandte es sich sofort an Alphacomm.
Warum Alphacomm?
Alphacomm war seit Jahren im Zahlungsverkehrsbereich bekannt. Als eine Marke, der viele vertrauten und die eine hervorragende Erfolgsbilanz vorweisen konnte, schien die Wahl logisch. Für diesen deutschen Branchenführer jedoch basierte die Entscheidung für Alphacomm auf Erfahrung und nachweislichen Ergebnissen.
Nachweisliche Ergebnisse
Das Unternehmen hatte zuvor ein Online-Portal für Geschenkkarten, E-Books und Musik-Streaming im Auftrag einer bekannten Kette von FMCG-Geschäften verwaltet.
Als die FMCG-Kette erstmals Spiele in ihr Produktangebot aufnahm, gab es kaum Betrugsschutz, abgesehen von Mengenbegrenzungen. Sofort stiegen die Betrugsfälle auf alarmierende Niveaus an.
Das Unternehmen versuchte, Betrug durch die Implementierung von Kundenverifizierungstools zu mindern, die als Puffer zwischen dem Nutzer und der Bankumgebung fungieren sollten. Ein Schritt, der sich als katastrophal für die Konversionsraten erwies, da die Abbruchraten im Warenkorb in die Höhe schnellten.
Durch die Implementierung von Alphacomm-Lösungen konnte diese spezielle Einzelhandelsplattform mehr Zahlungsmethoden wie PayPal anbieten, ohne die Nutzer zu zwingen, alle Verifizierungsschritte zu durchlaufen.
Das Ergebnis? Ein schnellerer Checkout-Prozess und stark verbesserte Konversionsraten. Darüber hinaus konnte die Einzelhandelsplattform ihre Betrugsraten auf bis zu 0 % senken.
Im Vertrauen auf Alphacomm hat das deutsche Unterhaltungselektronikunternehmen zwei weitere große Plattformen gestartet, darunter einen Spiele-Shop, der Aktivierungscodes für Hunderte beliebter Spieletitel verkauft.
Los geht's!
Als es um den Start des Spiele-Shops ging, wandte sich der Branchenführer, der sich der Fähigkeiten von Alphacomm bewusst war und eine umfangreiche Anforderungsliste besaß, erneut an Alphacomm.
Der Online-Shop ist eine zentrale Anlaufstelle für den Kauf und Download von Spiel-Aktivierungscodes. In der Gaming-Branche ist es Standard, den gekauften Code sofort zu liefern. Sobald der Code geliefert ist, ist er unwiderruflich weg, und 90 % der Codes bleiben auf unbestimmte Zeit aktiv. Daher müsste jeder Betrug innerhalb von Millisekunden erkannt werden.
Erforderlich?
Neben einem schnellen Checkout und einer breiten Palette von Zahlungsmethoden erforderte der Spiele-Shop einen Echtzeit-Betrugsschutz von hoher Qualität sowie die Möglichkeit, Verkäuferschutz für digitale Güter zu bieten.
Geliefert!
Alphacomm konnte erneut alle Anforderungen in Bezug auf Betrugsschutz, Zahlungsmethoden und Verkäuferschutz auf eine Weise erfüllen, die die Konversion und das gesamte Nutzererlebnis verbesserte.
Ausblick
Auch im Jahr 2020 ist der deutsche Unterhaltungselektronik-Riese weiterhin ein zufriedener Alphacomm-Partner. Alphacomm freut sich darauf, diesen wichtigen Akteur dabei zu unterstützen, sämtliche Zahlungsherausforderungen zu lösen und seine zukünftigen Ambitionen zu verwirklichen.
Bei Fragen zur Fallstudie oder dazu, was die Betrugspräventionslösungen von Alphacomm für Ihr Unternehmen tun können, Kontaktieren Sie uns noch heute!
