Geschenkkarten sind sehr beliebt, besonders in der Weihnachtszeit. Leider versuchen Betrüger auch, die beliebte Geschenktechnologie auszunutzen, und E-Commerce-Shops sind das schwächste Glied. Warum das so ist und wie Sie Ihr Unternehmen vor (Online-)Geschenkkartenbetrug schützen können? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
Der Aufstieg der Geschenkkartenbranche
Wir alle kennen Geschenkkarten. Diese nützlichen Karten haben einen Wert und nehmen uns die Last ab, das perfekte Geschenk auszuwählen. Aber wann wurde die moderne Geschenkkarte, wie wir sie heute kennen, eigentlich eingeführt?
Ende 1994, erfand ein Mann namens Neiman Marcus die erste Geschenkkarte, die eine Zahlungsinfrastruktur nutzte. Blockbuster Entertainment war das erste Unternehmen, das diese Lösung 1995 testete, und im folgenden Jahr wurde sie landesweit eingeführt. Niemand hätte vorhersagen können, was aus Geschenkkarten in den nächsten drei Jahrzehnten werden würde. Die globale Geschenkkartenbranche wird jedoch auf einen Wert von 845 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 geschätzt und soll bis 2027 2 Billionen US-Dollar übersteigen. Tatsächlich ist sie so stark gewachsen, dass mehr als die Hälfte der Amerikaner im Jahr 2021 ungenutzte Geschenkkarten besaßen.
Der globale Geschenkkartenmarkt wächst exponentiell, und die Gründe dafür sind vielfältig.
Zunächst einmal waren Geschenkkarten eine große Erleichterung für Verbraucher, da es keine Verpflichtung mehr gab, Zeit mit der Suche nach einem Geschenk zu verbringen, das den Empfänger möglicherweise zufriedenstellt oder auch nicht. Darüber hinaus boten Geschenkkarten Händlern die Möglichkeit, ihre Einnahmen zu sichern. Geschenkkarten haben einen Geldwert, der nur im Geschäft des Kartenherausgebers ausgegeben werden kann. Infolgedessen sind Geschenkkarteninhaber gebunden und darauf beschränkt, ihr Geld in diesem bestimmten Geschäft auszugeben. Ob der Geschenkkarteninhaber die Geschenkkarte einlöst oder nicht, der Händler hat die Gewinne gesichert. Darüber hinaus können Geschenkkarten als Marketinginstrument dienen, um die Markenbekanntheit zu steigern und Erstkunden zu gewinnen.
Geschenkkarten kommen im Allgemeinen allen zugute: dem Händler, dem Käufer und dem Empfänger. Sie sind einfach, erfüllen aber eindeutig die Bedürfnisse aller Beteiligten.
Warum Geschenkkartenbetrug so beliebt ist
Es ist kein Geheimnis, dass die Geschenkkartenbranche eine hohe Betrugsrate aufweist. Betrüger begannen diesen Markt fast unmittelbar nach seinem Erscheinen anzugreifen. Es gibt zahlreiche Gründe für das Interesse von Betrügern an dieser Branche, aber der folgende Grund ist der häufigste: Anonymität.
Obwohl Geschenkkarten einen Geldwert haben, sind sie selten mit den persönlichen Daten einer bestimmten Person verknüpft. Mit anderen Worten, da Geschenkkarten keine Identifizierung erfordern, können sie in der Regel von jedem verwendet werden, was sie perfekt für Betrüger macht. Darüber hinaus basieren die meisten implementierten Betrugsbekämpfungslösungen trotz der im Laufe der Jahre gestiegenen Kreditkartensicherheit auf der Verfügbarkeit privater Verbraucherinformationen, die bei Geschenkkarten typischerweise fehlen.
Die Auswirkungen von Geschenkkartenbetrug auf Unternehmen und Verbraucher
Betrüger fühlen sich aus verschiedenen Gründen zu dieser Branche hingezogen, aber nur wenige sind sich bewusst, wie sich dies auf Unternehmen und Kunden auswirkt. Für den durchschnittlichen Verbraucher sind die Auswirkungen eher gering. Am häufigsten kaufen Betrüger Geschenkkarten mit den Kreditkarteninformationen ahnungsloser Kunden. Verbraucher können jedoch eine Rückbuchung beantragen und ihr Geld zurückerhalten. Unternehmen hingegen sind weitaus stärker betroffen. Meistens sind Unternehmen gezwungen, Geld zu verlieren, da sie Rückbuchungsgebühren zahlen und ihren Kunden das Geld erstatten müssen. Außerdem sind die verkauften Geschenkkarten unwiederbringlich, sobald sie an den Betrüger gesendet wurden. Während Verbraucher eher geringfügig betroffen sind, stellt Betrug in der Branche eine enorme Bedrohung für Unternehmen und ihr Wohlergehen in Bezug auf Reputationsschäden dar.
Wie können Unternehmen Geschenkkartenbetrug vermeiden?
Unternehmen, die von Geschenkkartenbetrug bedroht sind, haben zweifellos mindestens einmal über mögliche Lösungen nachgedacht. Allerdings sind nicht alle Lösungen gleichermaßen effektiv. Hören Sie den Experten zu und erfahren Sie, wie Sie Geschenkkartenbetrug bekämpfen können.
Sehen Sie sich unser Webinar an: So vermeiden Sie Geschenkkartenbetrug in dieser Weihnachtszeit
Das Webinar, das am 6. Dezember stattfand, wurde von Alpacomm in Zusammenarbeit mit der Loyalty Security Alliance veranstaltet. Unsere prominenten Gäste, der Branchenexperte Tom Tomlin, die Geschenkkartenhändlerin Juliette Terrace und die Spezialistin für Betrugsprävention Lisa de Vreede, werden eine lebhafte Diskussion über Geschenkkartenbetrug und mögliche Lösungen führen. Interessiert? Dann sollten Sie sich unbedingt noch heute anmelden.
