Anfang 2020 gaben wir bekannt, die Übernahme von Mi-Pay durch Alphacomm, einem britischen, an der AIM-Börse notierten Spezialisten für Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention, Mi-Pay. Es war ein bedeutsamer Anlass für die Alphacomm-Familie und markierte den Beginn der Integration der Mi-Pay-Dienste in die gesamte Alphacomm-Organisation. In diesem Blog fragen wir unser Team nach der Expansion und was sich für sie geändert hat.
An einem Tag ist man national, am nächsten multinational mit Büros in vier Ländern. Wie ist es, in multikulturellen Teams über mehrere Zeitzonen hinweg zu arbeiten? Anlässlich des einjährigen Jubiläums der Übernahme haben wir unsere Teammitglieder befragt.
Monica Turcu Bălin – HR & Office Admin – Sibiu, Rumänien
„Es war gut für das Wachstum des Unternehmens und die Mitarbeiter.“
Tägliche Aufgabe: Monica ist HR & Office Administratorin im Mi-Pay-Büro in Rumänien. Sie sieht die Übernahme und ihre praktischen Auswirkungen positiv.
„Die Zeitverschiebung spielt mir in die Hände, da ich die E-Mails bearbeiten kann, zu denen ich vorher nicht gekommen bin, bevor jemand aus den Niederlanden aufwacht!
Abgesehen von gelegentlichen niederländischen Gesprächen, in die ich manchmal gerate, sind Sprachunterschiede kein wirkliches Problem, da wir alle fließend Englisch sprechen. Was die kulturellen Unterschiede betrifft, so ist es meiner Meinung nach eine Lernkurve für uns alle.“
Daniël Schurr – Operations Manager – Rotterdam, Niederlande
„Es fühlte sich an wie eine natürliche Erweiterung dessen, was wir bereits bei Alphacomm taten.“
Als Operations Manager bei Alphacomm ist Daniël Schurr dafür verantwortlich, dass alle unsere Dev-Teams jederzeit optimal arbeiten.
„Was die geschäftliche Seite betrifft, so haben wir Fachwissen hinzugewonnen, das wir vorher nicht hatten, und generell viele qualifizierte, nette und sehr sympathische Leute dazubekommen. Letztendlich bleibt das Ziel, eine Situation zu schaffen, in der jeder optimal arbeiten kann.
Der einzige Nachteil ist, dass wir uns aufgrund der Pandemie nicht persönlich besuchen konnten. Zum Glück hatten wir letztes Jahr die Gelegenheit, uns zu besuchen. So haben wir uns zumindest einmal gesehen. In Sibiu habe ich erlebt, dass wir alle gutes Essen und ein oder zwei Drinks lieben – das ist mehr als genug gemeinsame Basis, um anzufangen!
Was Zeit- und Kulturunterschiede angeht: Solange wir eine Session nicht zu früh am Morgen oder zu spät am Nachmittag planen, ist alles in Ordnung. Wir alle sprechen fließend Englisch, daher hatte ich diesbezüglich keine Probleme. Wobei Sie diese Frage vielleicht eher den Leuten stellen sollten, die mit mir sprechen!“
Charlotte de Groot – Operations Reloads and Payments – Kleve, Deutschland
„Ich denke, beide Unternehmen werden stark davon profitieren, ihre Kräfte zu bündeln. Die Übernahme bietet die Möglichkeit, die besten Arbeitsweisen beider Seiten zu vereinen.“
Charlotte ist unsere Leiterin für Lagerbestand und Portfolio. Sie behält den digitalen Bestand im Auge und fügt regelmäßig interessante neue Produkte zu unserem Portfolio hinzu.
„Meine Arbeit hat sich insofern verändert, als dass meine Karriereentwicklung ziemlich schnell vorangetrieben wurde. Ich darf jetzt auch mit fast allen Abteilungen zusammenarbeiten, was meine Arbeit sehr herausfordernd und spannend macht.
Die Tatsache, dass einige meiner Kollegen in Sibiu und andere in Rotterdam oder Großbritannien/Irland und somit in anderen Zeitzonen arbeiten, beeinflusst unsere Zusammenarbeit nicht wesentlich, und ich unterhalte mich auch gerne mit meinen Kollegen über nicht-arbeitsbezogene Themen.
Ich liebe es, neue Sprachen zu lernen und andere Kulturen kennenzulernen, daher bin ich sehr froh, dass ich beides während der Arbeit erleben kann und mich dadurch auch etwas mehr mit denen verbunden fühle, die ich noch nicht persönlich getroffen habe! Ich freue mich auf ein Treffen mit allen nach COVID.“
Daniel Pruna – ServiceDesk Analyst – Sibiu, Rumänien
„Ich kann sagen, dass uns all die Erfahrungen zusammengebracht haben, auch wenn wir uns online treffen.“
Daniel steigert die Kundenzufriedenheit, indem er Tickets und Warnmeldungen bearbeitet. Er ist auch für die Überwachung und das Testen unserer Systeme rund um die Uhr verantwortlich.
„Die Übernahme von Mi-Pay durch Alphacomm war ein großer Schritt für uns und eine neue offene Tür in die Zukunft. Was die kulturellen Unterschiede angeht, so ist vieles gleich geblieben. Wir kommunizieren hauptsächlich auf Englisch, was bereits die Sprache war, in der wir zuvor kommuniziert haben. Vor allem aber ist die Verbindung und die Erfahrungen, die wir teilen, wichtig.“
Catalin Draghici – Product Owner Paymaxx – Sibiu, Rumänien
„Die Übernahme von Mi-Pay durch Alphacomm festigt die starke Führungsposition, die beide Marken in der Welt der digitalen Zahlungen aufgebaut haben.“
In seiner Rolle als Product Owner für Paymaxx ist Catalin verantwortlich für das Festlegen, Priorisieren und Bewerten der vom Zahlungsteam geleisteten Arbeit.
„Die Übernahme von Mi-Pay durch Alphacomm war für mich ein belebender Neuanfang. Alphacomm mit seinen neuen Geschäftszielen und Kernwerten ist bis heute ein frischer Wind.
In den Monaten nach der Übernahme wechselte ich von der Rolle des Projektmanagers bei Mi-Pay zu einer fokussierteren, anspruchsvolleren und spannenderen Rolle als Product Owner für unsere digitale Zahlungslösung.
Seit der Übernahme ist meine Arbeit strukturierter, fokussierter und besser durch klare Kernwerte und Geschäftsziele gesteuert. Die Übernahme hat meinen Arbeitsprozess verbessert; die Anwendung der agilen Prinzipien im Scrum bringt zahlreiche Vorteile und beschleunigt mein berufliches Wachstum.
Die einstündige Zeitverschiebung ist leicht zu handhaben, Flexibilität spielt eine große Rolle.
Die sprachlichen und kulturellen Unterschiede im Unternehmen sind eine willkommene Würze, besonders in diesen herausfordernden Zeiten. Der Austausch von Erfahrungen hilft uns, unsere täglichen Herausforderungen leichter zu meistern.“
Nicolae Duta – ServiceDesk Analyst – Sibiu, Rumänien
„Die Übernahme brachte neue Möglichkeiten und Herausforderungen für unsere Arbeit mit sich.“
Als Service Desk Analyst überwacht Nicolae unsere Ticketing-Systeme, kümmert sich um Fehlerbehebung und Berichterstattung und testet kontinuierlich Transaktionsabläufe.
„Ich denke, es gibt keinen großen Zeitunterschied, und wir können problemlos per E-Mail oder über andere soziale Plattformen wie Speakap, MS Teams und Slack in Kontakt bleiben.
Meiner Meinung nach sollten uns kulturelle Unterschiede in keiner Weise beeinflussen. Ich bin ein geselliger und aufgeschlossener Mensch. Außerdem treffe ich gerne neue Leute und höre mir ihre Geschichten an.“
Quinn Ponidjo – Product Owner Collectmaxx – Head of CSM – Rotterdam, Niederlande
„Wir haben eine Gruppe fleißiger, zuverlässiger Kollegen gewonnen, voller Enthusiasmus und Wissen.“
Neben dem Streben nach einer perfekten Produkt-Markt-Passung für Collectmaxx stellt Quinn sicher, dass die Kundenimplementierung und die Nutzung der Lösung stets ein Erfolg sind.
„Angesichts unseres Ziels war die Übernahme von Mi-Pay ein guter Schritt. Es wurde etwas geschäftiger. Es gibt einen besseren Arbeitsprozess. Jetzt haben wir mehr Abteilungen und mehr Kollegen, die sich auf die richtigen Aktivitäten konzentrieren.
Was den Zeitunterschied angeht, ist es manchmal hier und da etwas kniffliger, aber ich empfinde es nicht als störend für beide Parteien.
Ab und zu muss man nach den richtigen Worten suchen. Wir drücken uns tatsächlich anders aus. Aber ansonsten ist alles in Ordnung, jeder spricht Englisch, und wir haben immer Google Translate als Backup!“
